A megrendelések feladása kizárólag elektronikus úton lehetséges, a www.erdcenter.hu vagy www.eusan.hu webcímen. Telefonon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem fogadunk el, de termékekkel kapcsolatos kérdésekre, ill. a terméklistában nem szereplő egyedi igényekre email-ben válaszolunk ill. ajánlatot küldünk. E-mail cím: info@eusan.hu
 
Az áruházban vásárlás előtt a megrendelés feladásához szükséges a számlázási adatok, telefon szám és email megadása.
 
A feltüntetett árak érvényes fogyasztói árak. Amennyiben azonban technikai hiba miatt téves ár jelenik meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) megkeressük Önt. Amennyiben a megjelenített feltételektől eltérő árakon tudjuk csak a megrendelt terméket biztosítani, a megrendelő jóváhagyása nélkül a megrendelést nem tekintjük érvényesnek.
 
A megjelenített árak csak a termék árát tartalmazzák, a szállítási díjakat nem! A szállítási díjakat ellenőrizze az útmutató "Szállítási és fizetési feltételek" fejezetében.

A kiválasztott és elektronikusan megrendelt termékeket általában pár napon belül ill. a telefonos visszahíváskor egyeztetett időpontban veheti át. Bizonyos kurrens termékek esetében a hétköznap du. 2-ig megrendelt termékek akár már aznap este is kiszállításra kerülhetnek. Kiszállítást csak Érd, Tárnok és Diósd területén vállalunk, az ország egyéb területeire futárszolgálattal juttatjuk el a megrendelt terméket.
 
Szállítási, átvételi módok:

• bruttó 15 000,-Ft fölött Érd, Tárnok és Diósd területén ingyenes a házhozszállítás, ez alatti rendelés esetén a kiszállítás díja egységesen 800,- Ft.
• egyéb területekre a csomag méretei alapján a válaszemail-ben pontos szállítási összeget küldünk (mérettől függően 2000-5000 Ft összegig), a terméket csak akkor küldjük el, amennyiben a szállítási összeggel növelt árat elfogadja.
   
  

Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
 
Fizetési módok:

• Készpénz, utánvét: Készpénzes fizetés az áru átvételekor a szállítónál.
• Átutalás: A rendelés és kiszállítás költségeinek banki átutalása, a termék átvétele előtt.
   
  

Minden termékre garanciát adunk az átadástól számított 12 hónapig (ill. amennyiben a terméknél jelölve van ettől eltérő időre is vonatkozhat). Bizonyos termékek esetében a számla mellé külön garancia jegy kerül kiállításra, amely termékek esetében a garanciális ügyintézés a gyártó hazai képviseletén keresztül érvényesíthető. Amennyiben a termék mellé nem adunk garancia jegyet, úgy a számla egyben garancia jegynek is tekintendő. Mindkét esetben a garanciális igények csak a számla meglétévél érvényesíthetőek. A kiszállított termék egyértelmű azonosíthatósága érdekében a számlán a gyári szám feltüntetésre kerül.
 
Cseregarancia csak a sérülésmentes, tartozékokkal együtt, hiánytalanul eredeti dobozban visszaküldött termékekre érvényes!
 
Garanciális ügyintézés:

• a gyártó hazai szervízeiben: Amennyiben a termékhez külön garancia jegy tartozott, amelyen feltüntetésre került a szervizek listája
• az EUSAN Kft.-nél: Töltse ki az űrlapot a www.eusan.hu honlapn. A bejelentésre visszajelzünk és egyeztetjük a szükséges lépéseket.
   
  

Amennyiben a terméket a szerviz bevizsgálást követően hibátlannak találta, vagy a hibát nem rendeltetésszerű használat okozta, ezért a javítás garanciálisan nem végezhető el, akkor a visszaszállítás költsége is megrendelőt terheli!
 
Elállás joga
 
A vásárlástól számított 8 munkanapon belül a vevőnek elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:

• A termék bontatlan, vagy bontott, de hiánytalan gyári csomagolásban érkezik vissza a bolthoz.
• Az elállási jog nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek olyan állapotúak, hogy az új termékként történő értékesítést nem teszik lehetővé. 
• Elállásra vonatkozó igényét e-mailben kell bejelentenie.
• A vételár visszatérítésére az áru visszaérkezését követő legkésőbb 30 napon belül sor kerül összhangban a vonatkozó törvényi rendelettel. Postai visszaküldés esetén az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra utaljuk.
• A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási és visszajuttatási díjakra, a visszajuttatásról a vevőnek kell gondoskodnia.
• Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre.